FAQ foire aux questions Air Taxi Courchevel

FAQ’s : Foire aux questions

Bienvenue dans notre page FAQ’s. Vous trouverez ici bon nombre de réponses aux questions que vous vous posez. Si vous avez d’autres questions contactez-nous.

Puis-je avoir confiance en votre compagnie ?
Oui. Nos dix ans d’expérience à Courchevel nous ont valu d’avoir la réputation d’être une des plus sérieuses compagnies de taxis de la région.
Nos chauffeurs, tous natifs de Savoie, ont une parfaite connaissance de Courchevel et des aéroports de la région. C’est avec plaisir qu’ils vous conduiront même par la pire des météo.
Vous pourrez trouver également tous nos numéros d’agrément dans la page contact.

Comment contacter votre compagnie ?
» Si vous appelez avec un téléphone portable français ou d’un téléphone fixe en France composez le :
06 74 82 72 29
» Si vous appelez de l’étranger ou si vous appelez de France avec un portable étranger faites le :
+33 674 82 72 29. Marc vous répondra (anglais parlé)
» Sinon envoyez-nous un email à infoairtaxi@aol.com
» Ou un fax : + 33 (0) 479 28 59 65

Comment réserver un transfert ?
Pour réserver, c’est très simple, envoyez-nous un email ou un fax avec les éléments suivants :
» votre nom
» date, lieu et horaire d’arrivée
» nombre de personnes (avec âge des enfants)
» numéro de vol
» nombre approximatif de bagages et skis
» numéro de téléphone portable pour vous joindre
» type de transfert (classe confort ou classe Prestige VIP)
Vous recevrez votre confirmation sous 24 heures.
Vous pouvez réserver également par téléphone en nous appelant au +33 (0) 674 82 72 29. Votre réservation sera prise en ligne et aucune confirmation ne sera nécessaire.

Les prix indiqués sur la page « tarifs » sont-ils par personne ou par véhicule ?
Le tarif donné dans notre tableau est le prix par véhicule. Ainsi, si vous êtes 4 voyageurs atterrissant à Genève le prix sera de 80 euros par personnes (320 / 4 = 80 €). Si vous êtes huit personnes atterrissant à Lyon Saint-Exupéry le prix sera alors de 60 € par personnes (480 / 8 = 60€). Notez que notre tarif est en fonction du nombre de personnes transportées, en effet plus vous êtes nombreux et plus le véhicule devra être grand et donc onéreux.

Puis-je vous réserver par email la veille de mon départ ?
Pour les réservations moins de 48 heures avant votre départ, il est vivement conseillé de réserver par téléphone. Marc vous renseignera de notre disponibilité et pourra prendre votre réservation immédiatement par téléphone.

Qu’est ce que l’option Genève AUTOROUTE ?
L’option Genève Autoroute vous permet de raccourcir votre temps de transfert d’environ 40 minutes en prenant l’autoroute via Chambéry. Vous gagnez en confort et évitez ainsi la longue et sinueuse route du lac d’Annecy. L’option Genève Autoroute est facturée 60€ en plus du trajet normal et est déjà incluse dans la classe VIP prestige Service.

Groupez-vous vos clients avec d’autres personnes ?
Non.. Vous ne serez jamais amené à partager votre taxi avec des personnes que vous ne connaissez pas car tous nos transferts sont privés, service porte à porte et personnalisable selon votre demande.

Mon avion a deux heures de retard, facturez-vous les heures d’attente ?
Pas de panique, nous ne facturons jamais les retards d’avion ou attente lors des formalités, litige bagages car après tout ce n’est pas de votre faute. En revanche, si vous savez avant le décollage que votre avion a plus d’une heure de retard un coup de téléphone ou un SMS est apprécié.

Je viens de rater ma correspondance, que dois-je faire ?
Appelez-nous sans attendre pour que nous puissions au mieux organiser votre transfert en fonction de votre nouvel horaire d’arrivée.

Comment trouver mon chauffeur dans l’aéroport ?
Vous disposez d’un accueil personnalisé. Dans la totalité des aéroports, votre chauffeur vous attendra avec une pancarte à votre nom à votre porte d’arrivée (le hall juste après avoir récupéré vos bagages).

Que faire si mon chauffeur n’est pas là ?
Appelez-nous sans attendre tout en restant bien à votre porte d’arrivée, nous vous informerons des démarches à suivre. Sachez quand même que ce cas est rarissime.

J’ai beaucoup de bagages, aurez-vous assez de place ?
Tous nos véhicules sont larges et spacieux, adaptés donc pour transporter bagages, skis ou snowboards. Malgré tout et afin d’éviter tous problèmes éventuels pensez à indiquer le nombre approximatif de bagages afin que nous puissions adapter au mieux votre véhicule.

Offrez-vous des rabais ou remises si nous voyageons avec un bébé ou des enfants ?
Non. Un bébé ou un enfant utilise un siège à part entière. Il n’est pas possible non plus pour un bébé de voyager sur les genoux d’un adulte car nos assurances et la police très stricte en France ne nous le permettent pas. En revanche, les rehausseurs ou sièges bébés sont disponibles gratuitement sur simple demande.

Pouvez-vous nous récupérer dans un autre aéroport que ceux indiqués dans votre site Internet ?
Oui. Nous desservons tous les aéroports européens et nous pouvons aisément vous emmener ou vous récupérer à Paris ou Zurich par exemple. Contactez-nous pour avoir un devis personnalisé.

Pouvez-vous nous récupérer ailleurs qu’à l’aéroport?
Oui. Nous pouvons vous prendre en charge à n’importe quel endroit. Veuillez simplement indiquer l’adresse exacte lors de votre réservation. Contactez-nous pour avoir un devis précis.

Pouvons-nous nous arrêter pendant le voyage ?
Oui il est possible de faire une ou plusieurs pauses (toilette, cigarette, distributeur…). En revanche lorsque l’arrêt est prolongé (restaurant, arrêt supermarché, etc…) un supplément horaire s’applique. Attention : ces arrêts prolongés ne sont pas disponibles le samedi en raison de l’affluence de travail et doivent être signalés à l’avance.

Est-il possible de fumer ou manger dans la voiture ?
Manger est toléré du moment que vous ne salissez pas le véhicule (pensez au chauffeur qui devra nettoyer après vous). Fumer est interdit, demandez donc de faire une pause cigarette !

Peut-on apporter ses CD dans la voiture ?
Oui. N’hésitez pas à demander au chauffeur de passer vos CD ou DVD (DVD uniquement pour la classe Prestige VIP).

Je n’ai pas été satisfait de mon chauffeur à l'aller, puis-je demander un autre chauffeur au retour ?
Les plaintes concernant nos chauffeurs sont très rares car nous nous efforçons à avoir le meilleur staff possible. Néanmoins, si un cas comme celui-ci devait malheureusement se produire signalez-le et nous mettrons d’office un autre chauffeur.
En revanche si un chauffeur vous a plu n’hésitez pas à nous le dire, nous ferons notre possible pour que votre chauffeur au retour soit le même.

J’ai oublié des affaires personnelles dans le véhicule, que dois-je faire ?
Appelez-nous sans attendre, votre chauffeur n’est peut-être pas très loin et pourra faire demi-tour. Si votre chauffeur est déjà loin nous ramènerons vos affaires à Courchevel vers l’un de vos proches. Si vous n’avez pas de proche sur Courchevel, vos affaires pourront être expédiées par la Poste moyennant le coût de l’envoi.

Puis-je payer le transfert en liquide ?
Oui. Nous acceptons les livres sterling, dollars US, francs suisses et bien entendu les euros. Le tarif en devise étrangère est en fonction du cours du jour du transfert. Il est également possible qu'on vous arrête au distributeur retirer de l’argent. L’argent est à donner directement au chauffeur.

Puis-je avoir un reçu ?
Oui, à la fin du voyage demandez-le au chauffeur, il est dans l’obligation d’en fournir un.

Qu’est-ce qu’il y a de plus intéressant, louer une voiture ou utiliser vos services ?
Vous pouvez rapidement obtenir un devis en ligne de la part de compagnies de location. Sachez toutefois que le nombre de minibus ou monospaces y est très restreint et pas bon marché. N’oubliez pas non plus de rajouter au prix indiqué les différents frais relatifs à votre véhicule de location tel que :
» Les péages autoroutiers (28.80 € A/R si vous atterrissez à Lyon)
» L’essence
» Les assurances accidents responsable, assistances
» La franchise en cas d’accrochage
» Location du GPS (10€ / jour)
» Location des sièges bébés
» Location de chaînes (et pourboire à la personne qui vous les montera)
» Location porte skis
» Parking à Courchevel (70€ / semaine)
» Et bien sûr les attentes interminables au guichet

Avec AIR’ TAXI vous avez l’assurance d’un tarif unique de jour comme de nuit, sans suppléments cachés. Vous avez également l’assurance d’avoir un chauffeur professionnel connaissant la route la plus rapide pour rejoindre votre station de ski. Just sit back and relax

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